Expédition et manutention

La Boite à Grains offre deux options de livraison :

• Livraison locale et rapide pour la majorité de l'Outaouais via Delfast
• Livraison partout au Canada* via Postes Canada avec option gratuite pour toute commande de 45$ et plus.*

La Boite à Grains livre uniquement au Canada.

Les frais de livraison peuvent varier selon la commande, mais nous offrons toujours des prix fixes. La Boite à Grains offre la livraison par l’entremise de Postes Canada partout au Canada :

Régulier : 8.99$ partout au Canada*

Accéléré : 9.99$ partout au Canada*

Xpresspost : 14.99$ partout au Canada*

Priorité : 19.99$ partout au Canada*

Livraison gratuite colis accéléré au Canada avec une commande de 45$ avant taxes (et après application du code promo) et Xpresspost avec une commande de 250$ avant taxes**.

**Pour les régions desservies par le service Postes Canada Air le client doit payer la livraison. Par contre si la commande est plus élevée que 45$ avant taxes La Boite à Grains offre un crédit de livraison de 5,99$.

NB: Temporairement, lors d'une période de promotion explicitement annoncée sur la page d'accueil de notre site, la livraison (option Accéléré) peut être offerte gratuitement et sans minimum d'achat. Pour retrouver les détails d'une telle promotion, rendez-vous sur notre page d'accueil.

Préférence de livraison

La Boite à Grains offre 4 options de préférence de livraison avec Postes Canada* :

Livraison à la boite postale : Cette option est uniquement disponible pour les colis pouvant être livrés à la boite postale et qu’il y a suffisamment d’espace dans celle-ci pour le colis.

Livraison à la porte (tentative) : Cette option modifie uniquement le procédé de livraison disponible pour les articles livrés à la porte. L’article sera laissé dans le réceptacle à courrier du destinataire. Si l’article n’entre pas dans le réceptacle, une tentative de livraison sera effectuée à la porte. Si personne ne peut prendre livraison de l’article, une carte Avis de livraison sera laissée à l’intention du destinataire, qui pourra aller chercher l’article au bureau de poste désigné.

Livraison à la porte (si sécuritaire) : Cette option est disponible uniquement pour les articles habituellement livrés à la porte. Une tentative de livraison sera effectuée à la porte. Si personne ne peut prendre livraison de l’article et que celui-ci entre dans le réceptacle à courrier du destinataire, l’agent de livraison le laissera dans le réceptacle. Si l’article n’entre pas dans le réceptacle à courrier ou si celui-ci est plein, et s’il y a un endroit où l’article peut être déposé en lieu sûr (c’est-à-dire où il peut être laissé à l’abri des intempéries et hors de la vue des passants), il y sera déposé. Une carte remise en lieu sûr, sur laquelle est indiqué l’emplacement du dépôt en lieu sûr, sera déposée dans le réceptacle à courrier du destinataire au moment de la livraison. Si l’article ne peut pas être laissé en lieu sûr, l’agent de livraison laissera une carte Avis de livraison et le destinataire pourra aller chercher l’article au bureau de poste désigné.

Laisser note à la porte pour ramasser au bureau de poste : Cette option convient aux envois contenant des produits thermosensibles. Une carte Avis de livraison sera laissée à l’attention du destinataire et l’article sera expédié au bureau de poste désigné. Le destinataire (ou son représentant) doit présenter une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement au moment de ramasser l’article. Aucune tentative de livraison à la porte ne sera faite.

* Il est possible que Postes Canada ignore la préférence de livraison pour diverses raisons. Vous pouvez consulter les politiques de livraison de Postes Canada ici.

Livraison locale 

La Boite à Grains offre maintenant, par l'entremise de l'entreprise Delfast, une option de livraison plus rapide à la majorité de la population de l'Outaouais! Cette option est disponible pour la majorité des résidents des secteurs suivants: Aylmer, Hull, Gatineau, Chelsea, Cantley, Buckingham, Masson-Angers, et une petite partie d'Ottawa.

La livraison locale sera faite tous les jours ouvrables (lundi au vendredi).* Les colis seront livrés le jour même du ramassage en magasin et seront déposés à votre porte.**

• J9A
• J9B
• J9J
• J9H
• J8L
• J8M
• J8P
• J8R
• J8T
• J8V
• J8X
• J8Y
• J8Z
• K1A
• K1N
• K1P
• K1R
• K2P

* Les jours fériés peuvent affecter les livraisons locales. Toute commande prend un délai de traitement de 1-2 jours ouvrables avant la livraison.
** Une fois le colis déposé à la porte, La Boite à Grains n'est pas responsable des vols de colis ou des dommages au colis. Une preuve photographique sera envoyée par SMS démontrant que le colis a été livré en bon état à votre porte. L'équipe de livraison locale prendra soin de protéger et de cacher votre colis dans la mesure du possible pour éviter ces incidents.

Préparation de la commande

Toute commande prend un délai de traitement de 1-2 jours ouvrables avant la livraison. Il est possible qu’il y ait des délais plus longs pour assembler la totalité des produits commandés. Par la suite il faut compter les délais normaux du service de livraison qui livre et ramasse les colis uniquement les jours ouvrables.

Délais de livraison

La livraison est généralement effectuée dans un délai de deux à sept jours ouvrables (lundi au vendredi, non férié) via Postes Canada, mais varie selon le mode de livraison choisi et peut s'étendre jusqu'à 15 jours ouvrables selon le lieu de livraison. Le lieu de livraison a aussi un grand impact sur la rapidité de livraison. Les délais excluent les jours fériés. 

La livraison locale sera faite tous les jours ouvrables (lundi au vendredi).* Les colis seront livrés le jour même du ramassage en magasin et seront déposés à votre porte.**

* Les jours fériés peuvent affecter les livraisons locales. Toute commande prend un délai de traitement de 1-2 jours ouvrables avant la livraison.
** Une fois le colis déposé à la porte, La Boite à Grains n'est pas responsable des vols de colis ou des dommages au colis. Une preuve photographique sera envoyée par SMS démontrant que le colis a été livré en bon état à votre porte. L'équipe de livraison locale prendra soin de protéger et de cacher votre colis dans la mesure du possible pour éviter ces incidents.

Produits endommagés

Postes Canada fait son possible pour assurer la livraison en bon état de votre colis, mais il est possible qu’il arrive endommagé pour plusieurs raisons. Si cela est le cas pour votre commande, vous pouvez communiquer avec nous afin de vous offrir les meilleures options de remplacement (remplacement de produit ou remboursement). Une preuve peut être exigée.

Avec la livraison locale, une fois le colis déposé à la porte, La Boite à Grains n'est pas responsable des vols de colis ou des dommages au colis. Une preuve photographique sera envoyée par SMS démontrant que le colis a été livré en bon état à votre porte. L'équipe de livraison locale prendra soin de protéger et de cacher votre colis dans la mesure du possible pour éviter ces incidents.

Expédition internationale

Pour le moment La Boite à Grains n’offre pas le service de livraison internationale.

Transporteurs

L’expédition des commandes est assurée par Postes Canada partout au Canada et par Delfast pour la livraison locale.

Adresse de livraison

La livraison d’une commande peut être effectuée soit au domicile, au bureau, chez des amis, membres de votre famille selon votre choix. Il est à vous de vous assurer de nous fournir la bonne adresse de livraison. Il est possible que des frais supplémentaires s’appliquent pour relivrer à la bonne adresse si l’adresse fournie n’est pas exacte.

Cueillette en magasin

La Boite à Grains n’offre pas la cueillette en magasin pour le moment.