Il est important de noter que pour le moment, les commandes avec l'option de livraison locale ne peuvent pas être modifiées. Cette option de livraison s'applique uniquement aux commandes en ligne et non téléphoniques.

* Les jours fériés peuvent affecter les livraisons locales. Toute commande prend généralement un délai de traitement de 1-2 jours ouvrables avant la livraison.

Postes Canada

• Livraison GRATUITE accéléré pour commandes de 74.99$ et plus.*
• Pour les commandes de moins de 74.99$, vous payez ce que nous payons. Les frais sont variables selon votre commande et le lieu de résidence. Vous profiterez de notre rabais de volume.

Vous pourrez choisir parmi les 3 options de rapidité de livraison suivantes

• Régulier (3 à 10 jours)
• Accéléré (2 à 6 jours)
• Xpresspost (1 à 3 jours)

*Avant taxes et après rabais et codes promo.

**Les estimations de délais de livraison s’afficheront une fois que vos informations seront fournies. Veuillez noter que ce sont des estimations et non des garanties. La Boite à Grains et Postes Canada feront le maximum pour essayer de respecter les estimations. Pour les régions desservies par le service Postes Canada Air le client doit payer la livraison.

Provinces Maritimes et Terre-Neuve-et-Labrador

Postes Canada

Vous payez ce que nous payons. Les frais sont variables selon votre commande et le lieu de résidence. Vous profiterez de notre rabais de volume.

Vous pourrez choisir parmi les 3 options de rapidité de livraison suivantes :

• Régulier (3 à 10 jours)
• Accéléré (2 à 6 jours)
• Xpresspost (1 à 3 jours)

*Les estimations de délais de livraison s’afficheront une fois que vos informations seront fournies. Veuillez noter que ce sont des estimations et non des garanties. La Boite à Grains et Postes Canada feront le maximum pour essayer de respecter les estimations.

**Pour les régions desservies par le service Postes Canada Air le client doit payer la livraison.

Alberta, Colombie-Britannique, Manitoba et Saskatchewan

Postes Canada

Vous payez ce que nous payons. Les frais sont variables selon votre commande et le lieu de résidence. Vous profiterez de notre rabais de volume.

Vous pourrez choisir parmi les 3 options de rapidité de livraison suivantes :

• Régulier (3 à 10 jours)
• Accéléré (2 à 6 jours)
• Xpresspost (1 à 3 jours)

*Les estimations de délais de livraison s’afficheront une fois que vos informations seront fournies. Veuillez noter que ce sont des estimations et non des garanties. La Boite à Grains et Postes Canada feront le maximum pour essayer de respecter les estimations.

**Pour les régions desservies par le service Postes Canada Air le client doit payer la livraison.

Nunavut, Territoires du Nord-Ouest et Yukon

Livraison partout au Canada* via Postes Canada.

Les frais de livraison peuvent varier selon la commande, mais nous offrons toujours des prix fixes. La Boite à Grains offre la livraison par l’entremise de Postes Canada partout au Canada :

Accéléré : 69.99$ partout au Canada*

*L'offre de livraison gratuite n'est pas applicable pour le Nunavut, les Territoires du Nord-Ouest et le Yukon.

**Pour les régions desservies par le service Postes Canada Air le client doit payer la livraison.

Préférence de livraison (Postes Canada)

La Boite à Grains offre 4 options de préférence de livraison avec Postes Canada* :

Livraison à la boite postale

Cette option est uniquement disponible pour les colis pouvant être livrés à la boite postale et qu’il y a suffisamment d’espace dans celle-ci pour le colis.

Livraison à la porte (tentative)

Cette option modifie uniquement le procédé de livraison disponible pour les articles livrés à la porte. L’article sera laissé dans le réceptacle à courrier du destinataire. Si l’article n’entre pas dans le réceptacle, une tentative de livraison sera effectuée à la porte. Si personne ne peut prendre livraison de l’article, une carte Avis de livraison sera laissée à l’intention du destinataire, qui pourra aller chercher l’article au bureau de poste désigné.

Livraison à la porte (si sécuritaire)

Cette option est disponible uniquement pour les articles habituellement livrés à la porte. Une tentative de livraison sera effectuée à la porte. Si personne ne peut prendre livraison de l’article et que celui-ci entre dans le réceptacle à courrier du destinataire, l’agent de livraison le laissera dans le réceptacle. Si l’article n’entre pas dans le réceptacle à courrier ou si celui-ci est plein, et s’il y a un endroit où l’article peut être déposé en lieu sûr (c’est-à-dire où il peut être laissé à l’abri des intempéries et hors de la vue des passants), il y sera déposé. Une carte remise en lieu sûr, sur laquelle est indiqué l’emplacement du dépôt en lieu sûr, sera déposée dans le réceptacle à courrier du destinataire au moment de la livraison. Si l’article ne peut pas être laissé en lieu sûr, l’agent de livraison laissera une carte Avis de livraison et le destinataire pourra aller chercher l’article au bureau de poste désigné.

Laisser note à la porte pour ramasser au bureau de poste

Cette option convient aux envois contenant des produits thermosensibles. Une carte Avis de livraison sera laissée à l’attention du destinataire et l’article sera expédié au bureau de poste désigné. Le destinataire (ou son représentant) doit présenter une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement au moment de ramasser l’article. Aucune tentative de livraison à la porte ne sera faite.

* Il est possible que Postes Canada ignore la préférence de livraison pour diverses raisons. Vous pouvez consulter les politiques de livraison de Postes Canada ici.

Préparation de la commande

La Boite à Grains traite les commandes dans un délai de 1 à 2 jours.

*Les jours fériés et certaines exceptions peuvent allonger légèrement le délai de traitement de certaines commandes.

Par la suite il faut compter les délais normaux du service de livraison qui livre et ramasse les colis uniquement les jours ouvrables.

Délais de livraison

La livraison est généralement effectuée dans un délai de deux à sept jours ouvrables (lundi au vendredi, non férié) via Postes Canada, mais varie selon le mode de livraison choisi et peut s'étendre jusqu'à 15 jours ouvrables selon le lieu de livraison. Le lieu de livraison a aussi un grand impact sur la rapidité de livraison. Les délais excluent les jours fériés. 

La livraison locale sera faite tous les jours ouvrables (lundi au vendredi).* Les colis seront livrés le jour même ou le lendemain du ramassage en magasin et seront déposés à votre porte.**

* Les jours fériés peuvent affecter les livraisons. Toute commande prend un délai de traitement de 1-2 jours ouvrables avant la livraison.

Produits endommagés

Postes Canada fait son possible pour assurer la livraison en bon état de votre colis, mais il est possible qu’il arrive endommagé pour plusieurs raisons. Si cela est le cas pour votre commande, vous pouvez communiquer avec nous afin de vous offrir les meilleures options de remplacement (remplacement de produit ou remboursement). Une preuve peut être exigée.

Expédition internationale

Pour le moment La Boite à Grains n’offre pas le service de livraison internationale.

Transporteurs

L’expédition des commandes est assurée par Postes Canada partout au Canada et par Delfast pour la livraison locale en Outaouais et Ottawa.

Adresse de livraison

La livraison d’une commande peut être effectuée soit au domicile, au bureau, chez des amis, membres de votre famille selon votre choix. Il est à vous de vous assurer de nous fournir la bonne adresse de livraison. Des frais supplémentaires s’appliqueront pour relivrer à la bonne adresse si l’adresse fournie n’est pas la bonne ou exacte.

Cueillette en magasin

La Boite à Grains n’offre pas la cueillette en magasin pour le moment.