FAQ

La livraison est gratuite pour toute commande de 75$ et plus (avant taxes et après code promo), pour les provinces du Québec et de l'Ontario. Des conditions s'appliquent. Pour plus de détails, consultez notre politique de livraison.

La Boite à Grains offre la livraison de ses produits partout au Canada, mais pas à l'extérieur du Canada. Pour plus de détails, consultez notre politique de livraison.

Aucun plastique n'est utilisé dans l'emballage des commandes! L'emballage de nos colis est 100% recyclable♻️ et/ou biodégradable. Pour protéger vos produits, nous utilisons soit du papier/carton recyclé non blanchi ou des billes (peanuts) à base d'amidon🌱 biologique antistatique décomposable.

La Boite à Grains offre plusieurs options de livraison qui peuvent vous être proposées selon l’adresse de livraison:

• Locale (majorité de l'Outaouais et Ottawa) via Trexity
• Canpar Express
• DHL
• GLS
• ICS Courier
• Nationex
• Postes Canada
• Purolator
• UPS
  

Pour plus de détails, consultez notre politique de livraison.

Non. Actuellement, La Boite à Grains n’offre pas la livraison des produits à courte durée de vie ou qui nécessitent d’être réfrigérés.

La Boite à Grains n’offre pas l’option de cueillette en magasin présentement.

Pour procéder au paiement des commandes en ligne, nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard, Discover, Diners Club, ainsi que les cartes Interac par l'intermédiaire de la plateforme Shop Pay. Vous pouvez aussi effectuer votre achat avec PayPal, ApplePay ou GooglePay. Pour utiliser l'option de paiement Paypal, il n'est pas nécessaire d'avoir un compte PayPal.

La Boite à Grains se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de soupçon de fraude. Des démarches légales peuvent être entreprises.

Vous pouvez écrire à l’équipe de notre boutique en ligne à boutique@laboiteagrains.com. Par téléphone, notre équipe est disponible au 819-771-3000 poste 604 (ou option 1).

La Boite à Grains offre la possibilité de sélectionner et ajouter un échantillon gratuit avec votre commande. Différents types d’échantillons sont proposés par paliers d’achat : 75$, 75 à 85$, 85 à 125$, 125$ et plus. Lorsque l’option se présente à vous dans votre parcours d’achat en ligne, il vous suffira de choisir l’échantillon désiré et de l’ajouter à votre panier. À noter que cette offre est proposée dans la limite des stocks disponibles. Veuillez prendre note qu’il n’est pas possible d’ajouter un échantillon dans le cas de l’achat seul d’une carte-cadeau de La Boite à Grains.

La Boite à Grains a actuellement quatre succursales, toutes situées dans la ville de Gatineau, en Outaouais. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page trouvez un magasin.

Voici les horaires d’ouverture réguliers de nos succursales :

Lundi au vendredi : 9h à 21h.

Samedi au dimanche : 9h à 18h.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page Contact.

Oui. Nous avons une équipe de conseillers en santé et naturopathes dans chacune de nos quatre succursales. Ils sont à votre écoute pour répondre à vos questions et préoccupations. Vous pouvez discuter avec eux directement en magasin, ou bien par téléphone. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter tous les détails sur notre page Conseils Santé

Oui, La Boite à Grains propose deux types de cartes-cadeaux, que vous pouvez utiliser soit en magasin ou en ligne. Pour plus de détails, vous pouvez solliciter nos employés en succursale ou nous écrire à boutique@laboiteagrains.com

Grâce à plusieurs partenariats avec des organismes de la région, les quatre magasins de La Boite à Grains offrent des programmes de recyclage de matériel usagé. Vous pouvez déposer vos piles et cartouches d’imprimantes laser et à jet d’encre usagées dans des boîtes de récupération proposées en partenariat avec la Fondation Mira. Dans nos succursales de Gréber et du Plateau, retrouvez un ElectroBac qui vous donne la possibilité simple et responsable de vous départir de vos appareils électroniques désuets. Pour plus de détails, n’hésitez pas à solliciter les employés de nos magasins. Découvrez toutes les initiatives de La Boite à Grains afin de réduire notre empreinte environnementale.

Pour s’abonner à notre infolettre, il suffit de remplir le formulaire d’inscription. Vous pourrez ainsi recevoir chaque semaine des trucs et conseils santé, des idées de recettes, des promotions exclusives, des informations concernant les nouveaux produits disponibles dans nos magasins et bien plus. Il est ensuite possible de vous désabonner à tout moment si vous le souhaitez.

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Vous pouvez nous transmettre un maximum d’informations sur vos produits et votre compagnie par courriel, en écrivant à info@laboiteagrains.com Si vous avez la capacité de nous envoyer une liste de prix à jour et des détails sur la distribution de vos produits, ce seront des éléments qui aideront notre département des achats dans son analyse.

Pour des échantillons de produits, merci de les envoyer à l’adresse du siège social de La Boite à Grains, à l’attention de notre département des achats. Département des achats – La Boite à Grains – 581 boulevard St-Joseph – Gatineau (Québec) – J8Y 4A6

Vous pouvez à tout moment retrouver nos offres d’emploi actives sur notre site. Pour chaque offre d’emploi, un formulaire est disponible, vous permettant de facilement nous transmettre vos informations. Pour une candidature spontanée, vous pouvez nous écrire à rh@laboiteagrains.com. Il est également possible de déposer directement votre CV et votre lettre de motivation dans la succursale La Boite à Grains de votre choix.

Vous pouvez écrire à notre département des ressources humaines à l’adresse suivante : rh@laboiteagrains.com

Tous les détails de notre politique de retours sont accessibles en cliquant ici.

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