Retour, échange ou produit endommagé

Retours

Achats en ligne

Vous pouvez retourner ou échanger un produit dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour tout remboursement ou échange, communiquez avec nous soit par courriel à boutique@laboiteagrains.com ou par téléphone 819-771-3000 ext. 604. 

Les produits retournés devront être intacts et dans leurs emballages d’origine. Ils devront être accompagnés de la facture. 

Si par malchance vous avez une réaction allergique ou un effet secondaire avec un supplément naturel, La Boite à Grains vous offre de retourner le produit. Si par malchance un produit arrive endommagé ou n’est pas celui commandé, veuillez communiquer avec nous afin de vous offrir les meilleures options (p.ex. vous renvoyer sans frais le produit ou vous rembourser, etc.). Dans la majorité des cas, La Boite à Grains assurera les frais de retours.

Plusieurs types de produits sont exemptés de retours ou échange (p.ex. cartes-cadeaux, produits de soins intimes, plantes, livres, magazines, sacs, fruits et légumes, etc.).

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables dès que la commande est remise au service de livraison. Si vous recevez un remboursement pour la totalité des produits livrés, les frais de livraison seront déduits de votre remboursement. Si vous désirez échanger un produit, des frais additionnels de livraison pourraient s’appliquer.

Certaines situations exceptionnelles, telles qu'une pandémie, une catastrophe naturelle, etc. peuvent faire en sorte que La Boite à Grains suspend temporairement cette politique d'échange ou de remboursement.

Notez que les achats en ligne demandent 5 à 10 jours ouvrables nécessaires pour traiter le retour.

Délais de remboursements

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Vous pouvez retourner ou échanger un produit dans les 30 jours suivant l’achat.

Plusieurs types de produits sont exemptés de retours ou échange (p.ex. cartes-cadeaux, produits de soins intimes, plantes, livres, magazines, sacs, fruits et légumes, etc.).

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